Eurocoustic acompaña sus proyectos día a día a través de un Servicio de Atención al Cliente totalmente a su disposición, una carta de servicios logísticos sin igual y un servicio técnico a la escucha de sus necesidades.
Nuestro servicio de atención al cliente
¿Necesita información sobre un pedido en curso o sobre la disponibilidad de un producto?
Nuestros asistentes comerciales están a su disposición para escucharle y apoyarle a diario con el fin de garantizar un seguimiento adecuado de su pedido, desde la recepción hasta la entrega y la facturación. Nuestro equipo está organizado por sectores geográficos, de modo que usted se beneficia de contactos dedicados que le conocen y saben encontrar soluciones realmente adaptadas a sus necesidades.
Están a su servicio para darle respuestas concretas a sus expectativas y podrán orientarle en sus elecciones y hacia otros servicios si es necesario.
Visite nuestra página «Contacte con nosotros» para saber quién es su contacto.
Entrega semanal en día fijo
Entregamos a nuestros clientes distribuidores cada semana en un día fijo, de lunes a viernes, según la zona geográfica.
Plazos de entrega cortos
Las clases de servicio mencionadas en cada una de nuestras fichas técnicas indican el plazo de disponibilidad de nuestros productos.
Para todos los pedidos realizados antes del lunes a las 14.00 :
- Clase A: los productos se entregan en un plazo de 5 a 8 días laborables según el departamento (para más detalles, consulte el mapa de Francia + haga clic en «contacto»).
- Clase B: los productos se entregan en un plazo de 10 a 13 días laborables según el departamento.
- Clase C: póngase en contacto con nosotros para los productos de esta clase.
Unidad de pedido: paquete
Unidad de entrega :
- Mínimo 1 palet para nuestros azulejos
Servicios a la carta
- Entrega en obra: Productos afectados: losas, marcos y accesorios. Consulte precios con su vendedor.
- Recogida en fábrica :
- Recogida a solicitar a su vendedor al realizar el pedido.
- Debe concertar una cita con la fábrica antes de las 12.00 horas del día anterior a la carga. Recogida únicamente los miércoles y jueves.
Más servicios
- Portón trasero disponible para semirremolques
- Portón trasero disponible para camión recto
Para más información, póngase en contacto con su vendedor en la sección Contacto.
Nuestro equipo de asistencia técnica está a su disposición para ofrecerle soluciones rápidas y fiables a cualquier problema técnico que pueda encontrar en el transcurso de sus proyectos. Visite la página Contáctanos.