A Eurocoustic acompanha os seus projectos no dia a dia através de um serviço de apoio ao cliente inteiramente à sua disposição, de uma carta de serviços logísticos sem igual e de um serviço técnico que escuta as suas necessidades.
O nosso serviço de apoio ao cliente
Necessita de informações sobre uma encomenda em curso ou sobre a disponibilidade de um produto?
Os nossos assistentes comerciais estão à sua disposição para o ouvir e acompanhar diariamente a sua encomenda, desde a receção até à entrega e à faturação. A nossa equipa está organizada por sector geográfico, pelo que beneficia de contactos dedicados que o conhecem e sabem como encontrar soluções realmente adaptadas às suas necessidades.
Estão à sua disposição para dar respostas concretas às suas expectativas e poderão orientá-lo nas suas escolhas e para outros serviços, se necessário.
Visite a nossa página “Contacte-nos” para saber quem é o seu contacto dedicado.
Entrega semanal em dia fixo
Entregamos aos nossos clientes distribuidores todas as semanas num dia fixo, de segunda a sexta-feira, consoante a zona geográfica.
Prazos de entrega curtos
As classes de serviço mencionadas em cada uma das nossas fichas técnicas indicam o tempo de disponibilidade dos nossos produtos.
Para todas as encomendas efectuadas antes das 14h00 de segunda-feira:
- Classe A: os produtos são entregues num prazo de 5 a 8 dias úteis, consoante o departamento (para mais informações, consulte o mapa de França + clique em “contacte-nos”).
- Categoria B: os produtos são entregues num prazo de 10 a 13 dias úteis, consoante o departamento.
- Classe C: para os produtos desta classe, contacte-nos.
Unidade de encomenda: encomenda
Unidade de entrega :
- Mínimo de 1 palete para os nossos azulejos
Serviços à la carte
- Entrega no local: Produtos em causa: placas, caixilhos e acessórios. Consultar o seu vendedor para obter os preços.
- Recolha na fábrica :
- A recolha deve ser solicitada ao seu vendedor aquando da encomenda.
- É necessário marcar uma reunião com a fábrica antes das 12h00 do dia anterior ao carregamento. Recolha apenas às quartas e quintas-feiras.
Ainda mais serviços
- Porta traseira disponível para camiões semirreboque
- Porta traseira disponível para camiões simples
Para mais informações, contacte o seu assistente de vendas na secção “Contacte-nos”.
A nossa equipa de assistência técnica está à sua disposição para lhe oferecer soluções rápidas e fiáveis para quaisquer problemas técnicos que possa encontrar no decurso dos seus projectos. Visite a página Contacte-nos.
